Algemene voorwaarden - Keramiek beschilderen waar jij wilt

Algemene Voorwaarden Marianne’s keraMieke

Versie 1.0 – 7 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Marianne’s keraMieke: de aanbieder van de workshop keramiek beschilderen voor thuis.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een workshop boekt bij Marianne’s keraMieke.
Workshop: de workshop keramiek beschilderen voor thuis zoals omschreven in artikel 4.
Workshopperiode: de bij de bestelling door de klant gekozen en door Marianne’s keraMieke bevestigde periode vanaf de afhaaldatum tot en met de terugbrengdatum. De workshopperiode bedraagt maximaal 7 kalenderdagen vanaf de afhaaldatum, tenzij vooraf schriftelijk met Marianne’s keraMieke een langere periode is overeengekomen.
Keramiekbox: de box met de voor de workshop ter beschikking gestelde materialen en hulpmiddelen.
Werkstuk: het keramiekstuk dat de klant tijdens de workshop zelf beschildert en dat na het bakken aan de klant wordt meegegeven.
Bruikleenovereenkomst: de afzonderlijke overeenkomst waarin de voorwaarden voor de bruikleen van de keramiekbox en de bijbehorende inhoud zijn vastgelegd.

Artikel 2 – Gegevens van Marianne’s keraMieke

Handelsnaam: Marianne’s keraMieke
Adres: Parallelweg 1H, 5688 EH Oirschot
E-mail: info@marianneskeramieke.nl
KvK-nummer: 42147418
Btw-id: NL005537877B11
Website: www.marianneskeramieke.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Marianne’s keraMieke en de klant met betrekking tot een workshop.
De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid deze Algemene Voorwaarden te lezen en op te slaan.
Op de bruikleen van de keramiekbox is daarnaast de afzonderlijke Bruikleenovereenkomst van toepassing.
De klant dient vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en de Bruikleenovereenkomst.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.

Artikel 4 – Inhoud van de workshop

Marianne’s keraMieke biedt een workshop keramiek beschilderen voor thuis aan.
De klant reserveert de workshop voor een vooraf overeengekomen workshopperiode.
Als onderdeel van de workshop kiest de klant onbeschilderde keramiekitems die tijdens de workshop door de klant zelf worden beschilderd. Het keramiek vormt onderdeel van de workshop en wordt niet als afzonderlijk standaardproduct verkocht.
Marianne’s keraMieke stelt gedurende de workshopperiode een keramiekbox met de voor de workshop benodigde materialen, hulpmiddelen en instructies ter beschikking.
Een keramiekbox wordt standaard samengesteld voor een workshop met vier of meer keramiekitems.
Bij minder dan vier keramiekitems kan in overleg met Marianne’s keraMieke een kleinere keramiekbox worden samengesteld. De beschikbaarheid en samenstelling hiervan worden vooraf afgestemd.
Na afloop van de workshop brengt de klant het zelf beschilderde keramiek en de keramiekbox met de bijbehorende inhoud terug.
Marianne’s keraMieke verzorgt vervolgens het bakken van het door de klant beschilderde keramiek.
Na het bakproces kan de klant het tijdens de workshop gemaakte keramische werkstuk ophalen.
De overeengekomen workshopprijs omvat de workshop, het gekozen keramiek, het gebruik van de ter beschikking gestelde materialen en hulpmiddelen en het bakken van het werkstuk, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 5 – Reservering en totstandkoming van de overeenkomst

Bij het plaatsen van de bestelling kiest de klant een gewenste afhaaldatum en terugbrengdatum.
Via het online bestelformulier kan standaard een terugbrengdatum worden gekozen die maximaal 7 kalenderdagen na de afhaaldatum ligt.
Een langere workshopperiode is uitsluitend mogelijk indien dit vooraf schriftelijk met Marianne’s keraMieke is overeengekomen.
Na bevestiging door Marianne’s keraMieke vormen de afhaaldatum en terugbrengdatum de overeengekomen workshopperiode.
Marianne’s keraMieke reserveert voor deze periode de benodigde keramiekbox, materialen en capaciteit voor de klant.
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Marianne’s keraMieke de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
De klant ontvangt na het sluiten van de overeenkomst een bevestiging met de relevante gegevens van de reservering.

Artikel 6 – Prijs en betaling

De totale prijs van de workshop wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
Alle aan consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
De workshopprijs wordt bij het plaatsen van de bestelling volledig vooraf betaald via de aangeboden online betaalmogelijkheid.
De online betaling wordt verwerkt via Mollie.
De reservering wordt na een succesvolle betaling in behandeling genomen.
Eventuele aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.

Artikel 7 – Afhalen

De keramiekbox en het voor de workshop gekozen keramiek worden niet verzonden.
De klant haalt deze op de overeengekomen afhaaldatum en afhaaltijd op bij Marianne’s keraMieke.
De klant wordt verzocht bij ontvangst te controleren of de keramiekbox en het keramiek compleet en zichtbaar onbeschadigd zijn en eventuele bijzonderheden zo spoedig mogelijk te melden.
Vanaf de feitelijke ontvangst dient de klant zorgvuldig met de keramiekbox, de inhoud en het keramiek om te gaan.

Artikel 8 – Bruikleen van de keramiekbox

De keramiekbox wordt voor de overeengekomen workshopperiode aan de klant in bruikleen verstrekt.
De bruikleenperiode bedraagt maximaal 7 kalenderdagen vanaf de afhaaldatum, tenzij vooraf schriftelijk met Marianne’s keraMieke een langere periode is overeengekomen.
De keramiekbox en de volledige inhoud daarvan blijven eigendom van Marianne’s keraMieke.
Verbruiksmaterialen mogen uitsluitend normaal en voor het doel van de workshop worden gebruikt. Normaal verbruik daarvan wordt niet beschouwd als schade of het ontbreken van inhoud.
Op het gebruik, de verzorging, het verlies, de beschadiging en het retourneren van de keramiekbox en de inhoud is de afzonderlijke Bruikleenovereenkomst van toepassing.
De klant gebruikt de keramiekbox en de inhoud uitsluitend voor de workshop en overeenkomstig de verstrekte instructies.

Artikel 9 – Terugbrengen

De klant brengt de keramiekbox, de bijbehorende inhoud en het beschilderde keramiek uiterlijk op de overeengekomen terugbrengdatum terug bij Marianne’s keraMieke.
De terugbrengdatum ligt standaard maximaal 7 kalenderdagen na de afhaaldatum, tenzij vooraf schriftelijk met Marianne’s keraMieke een langere periode is overeengekomen.
Kwasten, paletjes en andere daarvoor bestemde hulpmiddelen worden schoon en droog teruggebracht.
Resterende verbruiksmaterialen worden met de keramiekbox teruggebracht.
Indien de klant verwacht de keramiekbox niet tijdig te kunnen terugbrengen, neemt de klant zo spoedig mogelijk contact op met Marianne’s keraMieke.
De klant begrijpt dat de keramiekbox na afloop van de workshopperiode voor een andere klant kan zijn gereserveerd.
Voor de gevolgen van niet, te laat, incompleet of beschadigd retourneren gelden de bepalingen van de Bruikleenovereenkomst.

Artikel 10 – Bakken van het werkstuk

Nadat de klant het beschilderde keramiek heeft teruggebracht, verzorgt Marianne’s keraMieke het bakken van het werkstuk.
Het bakken van keramiek is een ambachtelijk proces waarvan het eindresultaat niet volledig voorspelbaar is. Tijdens het bakproces kunnen onder meer kleurverschillen, verschillen in glans, kleine vervormingen, craquelé, scheurtjes of andere natuurlijke variaties ontstaan.
Dergelijke eigenschappen vormen niet automatisch een gebrek wanneer deze inherent zijn aan het keramische proces en het werkstuk voldoet aan wat de klant redelijkerwijs van de workshop mag verwachten.
De klant dient bij het beschilderen de verstrekte instructies te volgen en uitsluitend de daarvoor bestemde materialen te gebruiken.
Marianne’s keraMieke is niet verantwoordelijk voor een afwijkend of minder geslaagd resultaat voor zover dit het gevolg is van de wijze waarop de klant het werkstuk heeft beschilderd, het gebruik van andere dan de daarvoor bestemde materialen of het niet opvolgen van de verstrekte instructies.
Marianne’s keraMieke voert het bakproces zorgvuldig en volgens de daarvoor gebruikelijke werkwijze uit.
Indien een werkstuk tijdens het bakproces beschadigd raakt of verloren gaat, wordt per geval beoordeeld wat de oorzaak is en welke passende oplossing kan worden geboden.
Indien de beschadiging of het verlies aan Marianne’s keraMieke kan worden toegerekend, blijven de wettelijke rechten van de klant onverminderd van toepassing.

Artikel 11 – Verwerking, bewaren en ophalen van het werkstuk

De verwachte verwerkingstijd na het terugbrengen van het beschilderde keramiek bedraagt ongeveer vier weken. Deze termijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen.
Marianne’s keraMieke informeert de klant zodra het gebakken werkstuk gereed is om te worden opgehaald.
De klant dient binnen twee weken na deze kennisgeving een ophaalmoment in te plannen.
Indien de klant binnen deze termijn geen ophaalmoment heeft ingepland, stuurt Marianne’s keraMieke een herinnering.
Na deze herinnering bewaart Marianne’s keraMieke het werkstuk nog gedurende maximaal 30 dagen kosteloos. De klant kan gedurende deze periode alsnog een ophaalmoment inplannen.
Indien na deze 30 dagen nog geen ophaalmoment is ingepland, stuurt Marianne’s keraMieke een laatste herinnering. De klant krijgt vanaf de datum van deze laatste herinnering nog 14 dagen de gelegenheid om het werkstuk op te halen of een ophaalmoment met Marianne’s keraMieke af te spreken.
Indien de klant ook binnen deze laatste termijn niet reageert of het werkstuk niet ophaalt, kan Marianne’s keraMieke verdere redelijke maatregelen nemen met betrekking tot de bewaring van het werkstuk, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

De workshop betreft een vrijetijdsactiviteit waarvoor bij het sluiten van de overeenkomst een concrete workshopperiode wordt overeengekomen en waarvoor Marianne’s keraMieke capaciteit en een keramiekbox reserveert.
Voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor diensten betreffende vrijetijdsbesteding die op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode worden verricht op de overeenkomst van toepassing is, heeft de klant geen wettelijk herroepingsrecht.
Indien deze wettelijke uitzondering in een concreet geval niet van toepassing is, behoudt de klant alle herroepingsrechten die op grond van de wet van toepassing zijn.
Deze Algemene Voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

Artikel 13 – Annuleren of wijzigen van de reservering

De klant kan vóór aanvang van de gereserveerde workshopperiode verzoeken de workshop kosteloos te verplaatsen naar een andere beschikbare workshopperiode. De nieuwe workshopperiode wordt in overleg vastgesteld en is afhankelijk van de beschikbaarheid van keramiekboxen en reeds bestaande reserveringen.
Een wijziging is pas definitief nadat deze schriftelijk door Marianne’s keraMieke is bevestigd.
Indien de klant de workshop definitief wil annuleren, dient de annulering schriftelijk aan Marianne’s keraMieke te worden doorgegeven.
Bij annulering meer dan 24 uur vóór de overeengekomen afhaaldatum en afhaaltijd ontvangt de klant 75% van het betaalde workshopbedrag terug. De resterende 25% geldt als annuleringsvergoeding.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de overeengekomen afhaaldatum en afhaaltijd ontvangt de klant 50% van het betaalde workshopbedrag terug. De resterende 50% geldt als annuleringsvergoeding.
Indien de klant zonder voorafgaande annulering niet op de overeengekomen afhaaldatum en afhaaltijd verschijnt, vindt in beginsel geen terugbetaling plaats. Indien het inhouden van het volledige workshopbedrag in het concrete geval niet redelijk is, wordt het daarvoor in aanmerking komende deel aan de klant terugbetaald.
De annuleringsvergoeding dient ter vergoeding van de kosten en het nadeel die voor Marianne’s keraMieke samenhangen met de reservering en annulering. Indien toepassing van de annuleringsvergoeding in een concreet geval leidt tot een vergoeding die op grond van het toepasselijke consumentenrecht niet redelijk is, wordt de vergoeding overeenkomstig de wettelijke regels aangepast.
Indien Marianne’s keraMieke de workshop niet overeenkomstig de overeenkomst kan uitvoeren, zijn de in dit artikel genoemde annuleringskosten niet van toepassing en behoudt de klant de wettelijke rechten die in dat geval gelden.
Deze annuleringsregeling laat dwingendrechtelijke consumentenrechten van de klant onverlet.

Artikel 14 – Uitvoering van de workshop

De klant voert het creatieve gedeelte van de workshop zelf uit en volgt daarbij de verstrekte instructies.
Het uiteindelijke uiterlijk van het werkstuk wordt mede bepaald door de keuzes en handelingen van de klant tijdens het beschilderen.
Marianne’s keraMieke kan daarom geen specifiek artistiek of esthetisch eindresultaat garanderen.
Dit artikel beperkt de verantwoordelijkheid van Marianne’s keraMieke voor een correcte uitvoering van haar eigen verplichtingen niet.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Marianne’s keraMieke is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Marianne’s keraMieke kan worden toegerekend.
Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Voor aansprakelijkheid van de klant voor verlies, beschadiging of vermissing van de keramiekbox of de bijbehorende inhoud gelden de bepalingen van de Bruikleenovereenkomst.
De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over de workshop, het werkstuk of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via info@marianneskeramieke.nl.
De klant wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven. Indien dit voor de beoordeling van de klacht relevant is, kan Marianne’s keraMieke de klant verzoeken foto’s van het werkstuk mee te sturen.
Marianne’s keraMieke behandelt klachten binnen een redelijke termijn en neemt zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
Deze klachtenregeling beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 17 – Overmacht

Indien Marianne’s keraMieke door een omstandigheid die buiten haar redelijke invloed ligt tijdelijk niet in staat is de workshop of een onderdeel daarvan uit te voeren, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Partijen proberen in dat geval waar redelijkerwijs mogelijk een passende oplossing te vinden, bijvoorbeeld het verplaatsen van de workshopperiode of het op een later moment uitvoeren van het bakproces.
Indien nakoming blijvend onmogelijk is of redelijkerwijs niet meer van de klant kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten, gelden de wettelijke regels met betrekking tot beëindiging van de overeenkomst en eventuele terugbetaling.
De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Marianne’s keraMieke verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring op de website.

Artikel 19 – Versie en wijziging van de Algemene Voorwaarden

Op de overeenkomst is de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.
Een latere wijziging van de Algemene Voorwaarden wijzigt een reeds gesloten overeenkomst niet ten nadele van de klant, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Op iedere versie worden een versienummer en datum vermeld.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming die hem of haar toekomt op grond van dwingende wettelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

Marianne’s keraMieke
Parallelweg 1H
5688 EH Oirschot
E-mail: info@marianneskeramieke.nl
KvK-nummer: 42147418
Btw-id: NL005537877B11